靠近一點，再靠近一點！
亞洲象在一步之遙的池塘中打滾、北極熊隔著玻璃窗在水中嬉戲、熊貓在面前就定位悠閒吃起竹葉。在東京的上野動物園，這些聽起來不可能的事，每天都在遊客眼前發生。
自助行的住宿適合選擇上野，一來從成田機場到旅館交通方便，不需要轉車，出車站又只需要走七分鐘；二來若把行程緊湊安排在東東京，不論往返秋葉原、天空樹、淺草又或前往迪士尼樂園都很方便。因此，我跟凱西原先只把上野動物園視為打發上午的小行程，沒想到卻成為最多驚喜的景點。
上野動物園令人驚豔之處有三：
上野鬧中取靜，絕佳的交通與位置
上野動物園是日本最古老的動物園，設立於1882年，距離上野車站只有五分鐘路程，加上緊鄰廣袤的上野公園，讓其成為東京市民的人氣景點。只要一天假期，就可以利用四通八達的地鐵跟家人、朋友一起來上野區，逛逛上野公園內的動物園、美術館與博物館，逛累了再到熱鬧的阿美橫町找家餐飲、咖啡店休息。我們在旅館吃完早餐後，即一路沿著不忍池的步道，穿越上野公園走到動物園票口。早上八點多，途中不見趕路的上班族與學生，卻有不少老年人悠閒地散步，跟我們一起享受清新的空氣，跟整片高聳入雲的綠意。
東門票口位於上野公園中央，我們在東京都美術館旁的星巴克點咖啡的同時，透過大片玻璃窗，發現了成群參加校外教學的學生，不論小學到高中都很守規矩地排著隊，卻難掩臉上興奮表情，準備從團體票口進園。
一個靠近市中心的動物園，對於教育小朋友還挺方便的嘛！
聚焦明星動物，空間利用最大效益化
我們跟著學生的腳步走，結果每到不同動物展區，我們往往跟學生一樣驚嘆聲四起，算了一算，凱西喊出「好可愛」的次數並不亞於日本同學們群起彼落的「Kawaii」。相較起台北動物園，上野動物園的整體空間並不大，要到達不同的動物展區，步行一、兩分鐘即可抵達，然而為了將空間利用效益最大化，園方只收集人氣高、知名度高、最具有明星特質的動物類別，來讓園區處處充滿驚喜。光是這一點，就會相較力求擁有完整動物類別、卻落於紛雜的動物園們，具有降低管銷成本的空間。
舉例來說，除了日本廣受小孩子歡迎的卡通水豚君(Kapibarasan)，備受大人喜愛的熊貓、北極熊、海獺等都安排在園區必經的路徑上。另外，上野動物園在西園也設置可愛動物區，讓人可以近距離接觸兔子、山羊、水豚等溫馴動物。該區域是近乎完全開放的一整片空間，光是現場待命的區域管理員即多達七、八位，並設立了符合孩童使用需求的廁所。
光是看到兩隻小山羊在廁所門口等我們，就是值回票價的體驗。
近距離多角度接近動物
動物經過精挑細選已是一絕，上野動物園的厲害之處，是進一步透過設計及制約，讓人可直接近距離觀察每隻動物，了解牠們的行為。舉個例子：亞洲象的活動區域裡設計了一個相當接近遊客的水池，由於天氣炎熱，一隻大象四腳朝天浸在水池中，只把鼻子露出在水面之上，活像忍者一樣，讓我們第一次親眼看到大象的腳底板！
要看見北極熊的活動，則至少有三種方法：一是透過大片半水半陸的強化玻璃，二是三、四個不同角度的岸上櫥窗。最後，即使北極熊跑到地勢較高的區域休息，遊客也可以操控館內三台監視器，掌握北極熊的一舉一動。
至於制約，則是善用餵食地點及生活習性，讓動物在人們面前頻繁出現。譬如入園處不遠的熊貓，竟能猶如訓練過一般，好整以暇地以正面對著遊客吃竹葉。而為了使遊客可以360度觀看水獺，園方也特定設計一個透明的餵食空間，讓水獺從原來的居住區域穿過管子，來到眾人面前大快朵頤。
我們原先預定的兩小時行程，在欲罷不能下延長為五個小時，但卻有一大部分的西園沒有逛完。總的來說，上野動物園相當符合都市人步調：具有極佳的交通、地理位置，想要透過明星動物來療癒自己也是快又有效，這樣的作法，自然能提高遊客回訪率。
文 / 游祥威
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